기대와 현실을 먼저 맞추십시오

ISO 인증을 정책자금 때문에 알아보시는 분들이 계십니다. “인증이 있으면 자금이 잘 나온다”는 이야기를 들으셨기 때문입니다.

결론부터 말씀드리면, 자금 심사에서 ISO가 직접 가점으로 명시되는 경우는 많지 않습니다. 정책자금 공고문의 우대 항목을 보시면 벤처기업 확인, 이노비즈, 메인비즈 같은 인증은 자주 나오지만 ISO는 드뭅니다.

그렇다고 쓸모가 없다는 뜻은 아닙니다. 효과가 나타나는 자리가 다릅니다. 거래처 요구, 공공조달, 그리고 경영 체계 평가에서 값을 합니다.

자금 가점을 기대하고 받으면 실망하고, 거래와 관리를 위해 받으면 값을 합니다.

어떤 종류가 있습니까

어느 것을 받을지는 거래처와 업종의 요구에서 정해집니다.

ISO 9001이 가장 널리 요구됩니다. 범용 품질경영 표준이라 업종을 가리지 않고 쓰입니다. 다른 표준은 업종이나 거래처 요건에 따라 추가로 봅니다.

우리에게 필요한 것이 무엇인지는 거래처가 알려 줍니다. 협력사 등록 요건에 무엇이 적혀 있는지 확인해 보십시오.

자금 심사에서의 위치

공고문에 ISO가 적혀 있는지 직접 확인하십시오. 없으면 직접 가점은 없다고 보시면 됩니다.

간접 경로가 실질적입니다. 심사에서 경영 관리 상태를 볼 때 품질 시스템이 문서로 운영되고 있다는 것은 근거가 됩니다. 다만 명시된 가점은 아닙니다.

거래 안정성 경로도 있습니다. ISO가 있어 대기업 협력사로 등록되었고 그래서 매출이 안정적이라면, 그 안정성이 심사에 반영됩니다. 인증 자체가 아니라 그 결과가 평가되는 것입니다.

실제로 값을 하는 자리 — 거래처 요구

대기업이나 공공기관에 납품하실 때 ISO 9001을 협력사 등록 요건으로 요구하는 경우가 많습니다. 이때는 선택이 아니라 필수입니다.

특정 거래처를 목표로 하신다면 그 회사의 협력사 등록 요건을 먼저 확인하십시오.

목표 거래처가 있으시면 그 회사의 요건을 먼저 보십시오. 홈페이지의 협력사 안내나 구매 담당자에게 문의하시면 확인됩니다. 요건에 ISO가 있으면 그것이 취득 이유가 됩니다.

계약 유지 조항도 확인하십시오. 인증을 유지하지 않으면 계약이 해지될 수 있는 조항이 들어가는 경우가 있습니다. 그러면 갱신 비용도 계약의 일부로 봐야 합니다.

공공조달에서

입찰 평가에서 품질 관리 항목에 반영되는 경우가 있습니다. 공고문의 배점표를 확인하십시오.

물품, 용역, 공사에 따라 배점 체계가 다르고 ISO 반영 여부도 다릅니다. 관심 있는 분야의 최근 공고문 몇 건을 열어 보시면 대략의 경향이 보입니다.

내부 관리 효과

인증 준비 과정에서 만드는 문서가 회사 관리 체계가 됩니다. 이것을 부수 효과로 보시는 분이 많은데, 실제로는 상당히 큽니다.

업무 절차서, 검사 기준, 기록 양식, 내부 심사 체계 같은 것들입니다. 이 문서들은 다음과 같은 곳에서 그대로 쓰입니다.

한 번 만든 문서를 여러 곳에서 쓰시면 됩니다.

메인비즈를 준비하실 계획이면 ISO 문서가 거의 그대로 쓰입니다. 두 인증의 문서 요구가 겹치기 때문입니다.

취득 비용과 유지 부담

ISO는 취득만으로 끝나지 않습니다. 정기 사후심사가 있고 갱신 주기가 있습니다.

인증기관마다 비용이 다릅니다. 여러 곳에서 견적을 받아 보십시오.

내부 관리 비용이 의외로 큽니다. 문서를 갱신하고, 기록을 남기고, 내부 심사를 하는 데 사람의 시간이 듭니다. 담당자를 정해 두셔야 합니다.

받아야 할지 판단하는 기준

자금이 목적이라면 벤처기업 확인이나 이노비즈·메인비즈가 우선순위입니다.

자금이 목적이면 순서가 다릅니다. 벤처기업 확인이나 이노비즈·메인비즈를 먼저 검토하시고, ISO는 거래 요건이 생겼을 때 받으시는 것이 비용 대비 효율이 좋습니다.

내부 관리 개선이 목적이라면 취득 자체보다 문서를 만드는 과정에 값이 있습니다. 이 경우 인증을 받지 않고 그 방법론만 도입하시는 것도 방법입니다.

인증기관 선택

여러 곳에서 견적을 받아 비교하십시오.

거래처가 특정 인정 체계를 요구하는 경우가 있습니다. 인증을 받았는데 거래처가 인정하지 않으면 소용이 없으므로, 미리 확인하십시오.

우리 업종을 아는 심사원이 오는 것이 좋습니다. 업종 이해가 없으면 형식적인 심사가 되고, 개선 기회도 놓칩니다.

컨설팅을 쓸까

컨설팅을 쓰셔도 실제 운영은 회사가 해야 합니다.

컨설팅이 문서를 만들어 줄 수는 있지만 운영은 회사가 합니다. 컨설턴트가 만든 문서를 그대로 두고 실제로는 다르게 일하면 사후심사에서 드러납니다.

우리 방식에 맞게 만드는 것이 중요합니다. 표준 문서를 그대로 받으면 현실과 안 맞아 지키기 어렵습니다.

한 장 요약

• 자금 직접 가점은 드뭅니다. 공고문에서 확인하십시오.
• 거래처 요구가 주된 이유입니다.
• 목표 거래처의 등록 요건을 먼저 확인하십시오.
• ISO 9001이 출발점입니다.
• 준비 문서가 메인비즈 등에 재사용됩니다.
• 사후심사와 갱신 비용을 미리 계산하십시오.
• 자금이 목적이면 다른 인증을 먼저 검토하십시오.
• 우리 방식에 맞게 만드십시오.

자주 묻는 질문

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참고자료

본문에 인용한 제도·수치는 아래 기관의 공식 안내를 기준으로 작성했습니다. 신청 시에는 반드시 해당 기관의 당해 연도 공고 원문을 확인하시기 바랍니다.