질문은 어디서 나옵니까

대면평가를 앞두고 “무엇을 물어볼까” 걱정하시게 됩니다. 예상 질문을 인터넷에서 찾아보기도 하십니다.

그런데 질문의 출처는 대부분 제출한 서류입니다. 평가자는 회사를 미리 알지 못합니다. 아는 것이라고는 우리가 낸 서류뿐입니다. 그 서류를 읽으면서 이해가 안 되는 부분, 근거가 약한 부분, 확인이 필요한 부분을 표시해 둡니다. 그것이 질문이 됩니다.

그러니 서류를 다시 읽으면 질문이 보입니다. 인터넷의 일반적인 예상 질문보다 훨씬 정확한 준비가 됩니다.

평가자가 되어 우리 서류를 읽어 보십시오. “여기는 물어보겠구나” 싶은 곳이 나옵니다.

어디가 질문 지점입니까

서류를 읽으며 “이건 물어보겠구나” 싶은 곳에 표시해 두십시오.

자주 나오는 질문 유형

위험 요인을 묻는 질문에 “없습니다”는 좋은 답이 아닙니다.

“우리 회사는 무엇을 하는 회사입니까”를 한 문장으로 답할 수 있어야 합니다. 의외로 이것이 어렵습니다. 오래 하신 분일수록 설명이 길어집니다. 사업을 모르는 사람에게 한 문장으로 설명하는 연습을 해 보십시오.

위험을 묻는 질문에 답하는 법

“이 계획이 안 되면 어떻게 하십니까”라는 질문에 “안 될 리 없습니다”라고 답하시면 좋지 않습니다. 사업을 낙관적으로만 보고 있다는 인상을 줍니다.

좋은 답은 이렇습니다. “이런 위험이 있다고 보고 있고, 그 경우에는 이렇게 대응할 계획입니다.” 위험을 인식하고 있다는 것 자체가 준비된 경영자의 신호입니다.

위험을 인정하고 대응을 제시하는 것이 신뢰를 만듭니다.

누가 참석해야 합니까

인원이 적으면 대표가 다 답해야 하므로 미리 정리가 필요합니다.

기술 질문에 대표가 답을 못 하면 감점입니다. 기술 기반 회사라면 개발 책임자를 반드시 동석시키십시오. 이것만으로 결과가 달라지는 경우가 실제로 있습니다.

반대로 사업 전반과 상환 계획은 대표가 답하셔야 합니다. 이 부분을 컨설턴트나 직원이 대신 답하면 “대표가 자기 사업을 모른다”는 인상을 줍니다.

답변의 원칙

• 짧게 답하고 필요하면 덧붙이십시오 — 길게 말하면 초점이 흐려집니다
• 숫자로 답하십시오 — “많이 늘었습니다”보다 “30% 늘었습니다”
• 근거를 함께 — “계약서가 있습니다”, “제출 자료 몇 페이지에 있습니다”
• 모르면 모른다고 — 확인해서 알려드리겠다고 하십시오
• 지어내지 마십시오 — 서류와 대조하면 드러납니다

불리한 항목을 다루는 법

숨기려 하면 오히려 불리합니다. 인정하고 대응을 설명하십시오.

먼저 말씀하시는 것도 방법입니다. 불리한 항목을 평가자가 지적하기 전에 “이 부분은 이런 사정이 있었고 이렇게 대응하고 있습니다”라고 먼저 설명하면 준비된 인상을 줍니다.

숨기면 발견됩니다. 재무제표에 다 나타나 있기 때문입니다. 발견되었을 때 설명하는 것과 먼저 설명하는 것은 인상이 다릅니다.

자료 준비

자료를 많이 가져가는 것보다 필요한 것을 바로 꺼낼 수 있는 것이 중요합니다.

요약표 한 장을 만들어 가십시오. 회사 개요, 제품, 매출 추이, 자금 소요, 상환 계획을 한 장에 정리한 것입니다. 설명이 막힐 때 이 표를 보면서 이어 가실 수 있고, 평가자에게도 도움이 됩니다.

실물이 있으면 가져가십시오. 제품이나 시제품을 직접 보여 주면 설명 시간이 크게 줄어듭니다. 크기가 커서 못 가져가면 사진이라도 준비하십시오.

시간 관리

대면평가는 시간이 정해져 있습니다. 길지 않습니다. 핵심을 먼저 말씀하시고 세부는 질문이 오면 답하십시오.

발표가 있는 경우라면 시간을 지키십시오. 시간을 넘기면 중간에 끊기고, 정작 중요한 부분을 말씀 못 하실 수 있습니다. 미리 시간을 재며 연습해 보십시오.

질문 시간이 짧으므로 답도 짧아야 합니다. 한 질문에 길게 답하면 다른 질문을 받을 기회가 줄어듭니다.

현장 실사가 함께 있을 때

사업장을 방문해 확인하는 절차가 있는 경우가 있습니다. 이때는 준비가 조금 다릅니다.

• 실제 운영 상태를 보여 주십시오 — 정리된 작업장
• 설비와 인력을 확인할 수 있게 준비하십시오
• 서류 원본을 준비하십시오
• 담당자가 자리에 있게 하십시오
• 설명할 사람을 정해 두십시오

작업장이 어수선하면 관리 상태에 대한 인상이 나빠집니다. 특별히 꾸밀 필요는 없지만 정리는 해 두십시오.

결과를 기다리는 동안

평가가 끝나면 결과를 기다리게 됩니다. 이 기간에 하실 일이 있습니다.

답변 중에 “확인해서 알려드리겠다”고 한 것이 있으면 정리해 보내십시오. 약속을 지키는 것 자체가 신뢰가 되고, 부족했던 설명을 보완할 기회가 됩니다.

그리고 다음 단계를 준비하십시오. 승인이 나면 약정과 실행이 이어지고, 부결되면 사유를 확인해 다음을 준비해야 합니다. 어느 쪽이든 미리 생각해 두시면 대응이 빠릅니다.

한 장 요약

• 질문은 서류에서 나옵니다. 다시 읽어 보십시오.
• 설명이 부족한 곳이 질문 지점입니다.
• 한 문장 설명을 준비하십시오.
• 기술 질문에는 기술 담당자가 답하도록 하십시오.
• 숫자로 답하고 근거를 함께 제시하십시오.
• 모르면 모른다고 하십시오. 지어내면 드러납니다.
• 불리한 항목은 먼저 설명하십시오.
• 요약표 한 장을 만들어 가십시오.

자주 묻는 질문

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이 글에서 다룬 주제와 이어지는 실무 안내입니다. 조건과 한도는 회사 상황에 따라 달라지므로, 해당 페이지에서 우리 회사 기준으로 확인해 보십시오.

참고자료

본문에 인용한 제도·수치는 아래 기관의 공식 안내를 기준으로 작성했습니다. 신청 시에는 반드시 해당 기관의 당해 연도 공고 원문을 확인하시기 바랍니다.